销售工作流 / Sales Follow-up
销售跟进怎么用 AI？
先减少准备和遗漏。
销售工作不该交给 AI 自由发送。更适合的第一步是让它整理已确认事实、准备跟进草稿、提示遗漏事项，销售保留报价、承诺和关系判断。
一条受控的销售跟进链
- 销售确认客户资料、上次沟通和允许使用的记录。
- AI 整理背景、待确认事项与候选跟进提纲。
- 销售审核事实、语气、报价和下一步，再决定是否发送。
- 记录客户回复与结果，回流到知识库和下一次准备。
不要自动化的部分
报价、折扣、合同、交付承诺、客户情绪判断和正式发送都必须保留人工决定。AI 的价值是让销售带着更完整的上下文进入沟通，而非替代销售关系。